制度(工(gōng)作(zuò)标準)與培訓——小(xiǎo)和(hé)尚撞鐘(zhōng)

 ISO9001 典型案例     |      2019-11-07

有一個小(xiǎo)和(hé)尚擔任撞鐘(zhōng)一職,半年下(xià)來(lái),覺得無聊之極,“做一天和(hé)尚撞一天鐘(zhōng)”而已。有一天,主持宣布調他(tā)到(dào)後院劈柴挑水(shuǐ),原因是他(tā)不能(néng)勝任撞鐘(zhōng)一職。小(xiǎo)和(hé)尚很(hěn)不服氣地問:“我撞的鐘(zhōng)難道(dào)不準時(shí)、不響亮(liàng)?”老(lǎo)主持耐心地告訴他(tā):“你(nǐ)撞的鐘(zhōng)雖然很(hěn)準時(shí)、也(yě)很(hěn)響亮(liàng),但(dàn)鐘(zhōng)聲空(kōng)泛、疲軟,沒有感召力。鐘(zhōng)聲是要喚醒沉迷的衆生,因此,撞出的鐘(zhōng)聲不僅要洪亮(liàng),而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠。”

我的一點感想:

1.本故事(shì)中的主持犯了(le)一個常識性管理(lǐ)錯誤,“做一天和(hé)尚撞一天鐘(zhōng)”的結果,是由于主持沒有提前公布工(gōng)作(zuò)标準造成的。如果小(xiǎo)和(hé)尚進入寺院的當天就明(míng)白(bái)撞鐘(zhōng)的标準和(hé)重要性,我想他(tā)也(yě)不會(huì)因怠工(gōng)而被撤職。

2.工(gōng)作(zuò)标準是員工(gōng)的行爲指南和(hé)考核依據。缺乏工(gōng)作(zuò)标準,往往導緻員工(gōng)的努力方向與公司整體發展方向不統一,造成大(dà)量的人力和(hé)物力資源浪費。因爲缺乏參照物,時(shí)間久了(le)員工(gōng)容易形成自(zì)滿情緒,導緻工(gōng)作(zuò)懈怠。制定工(gōng)作(zuò)标準盡量做到(dào)數字化,要與考核聯系起來(lái),注意可操作(zuò)性。

3.既然我們有了(le)工(gōng)作(zuò)标準就應該很(hěn)好(hǎo)的去執行它,不要打折扣,不要等到(dào)領導認爲你(nǐ)不能(néng)勝任工(gōng)作(zuò)才後悔!

4.所以公司、各部門(mén)、各崗位的培訓都是很(hěn)重要的,爲了(le)讓員工(gōng)知(zhī)道(dào)該怎麽做,就必須定好(hǎo)标準,作(zuò)好(hǎo)培訓!

領導------請(qǐng)重視(shì)制度和(hé)培訓,這(zhè)樣才能(néng)培養員工(gōng),您才不需要這(zhè)麽忙。

員工(gōng)------請(qǐng)遵守制度,這(zhè)樣才能(néng)勝任工(gōng)作(zuò),你(nǐ)才不會(huì)因怠工(gōng)而被撤職。