1.TL9000的目的是什(shén)麽？
TL9000對(duì)電信行業的質量管理(lǐ)體系做出了(le)詳細的要求,包括産品服務的設計(jì)、開(kāi)發、生産、交付、設備安裝及維護等。同時(shí)它規定了(le)度量标準，當企業執行該體系時(shí)，能(néng)夠以此衡量産品的質量性能(néng)。
2.認證TL9000體系之前是否需要通過ISO9001的認證？
雖然TL9000源自(zì)ISO9001，但(dàn)企業在注冊TL9000前不強制要求取得ISO9001認證。當然同時(shí)在TL9000審核時(shí)必須審核ISO9001的所有要求。
3.認證TL9000是否需加入QuEST論壇？
不需要。是否加入QuEST論壇可自(zì)行選擇。但(dàn)QuEST會(huì)員可享受更多服務，如可查看(kàn)數據報(bào)告、最佳實踐案例，免費使用(yòng)數據提報(bào)ID等等。
4.如何認證注冊TL9000
認證注冊TL9000需通過第三方認證公司的審核，具體可同認證公司聯絡。
5.通過TL9000認證需多長時(shí)間
一般約6—12個月。取決于公司的規模，現(xiàn)有的質量管理(lǐ)體系，注冊範圍（硬件、軟件及服務）及支持認證所提供的内外(wài)部資源的情況。
6.通過TL9000認證的總費用(yòng)
取決于項目的範圍及數量。費用(yòng)總額取決于認證的産品種類，認證的範圍，外(wài)部咨詢及培訓資源的需求。一般來(lái)講最少包括：認證公司收取的審核費用(yòng)及論壇ID提報(bào)所需要的費用(yòng)。
注：目前非會(huì)員單位爲USD444每産品類别每年。
7.TL9000認證是否允許多種不同的認證範圍或認證的産品種類？
是的。TL9000支持七種獨立的認證：
TL9000—H針對(duì)硬件，
TL9000—S針對(duì)軟件，
TL9000—V針對(duì)服務。
TL9000允許硬件、軟件及服務認證，或其任意組合。
TL9000認證可以包括整個企業，一個單元組織，一類設備，或是組織與認證人員一緻認定好(hǎo)的産品線。
TL9000證書将清楚地說明(míng)TL9000的認證範圍。
8.QuEST論壇的測量報(bào)告是什(shén)麽?
TL9000質量管理(lǐ)體系的測量手冊中詳細對(duì)此有詳細的度量規定。認證需報(bào)告的度量要求取決于産品種類及認證的類别（H、S、V）。通過認證評估，會(huì)建立有效的數據模闆。該模闆是根據TL9000測量的具體要求針對(duì)不同的産品種類及不同認證範圍所建立。
9.TL9000是否有适合IT支持、網絡監控、人力資源、内部調控等方面的測量系統？
當前QuEST論壇小(xiǎo)組正在開(kāi)發關于網絡電話(huà)、寬帶、無線技術等方面的測量，也(yě)包括過程測量。信息及網絡相關的測量将包括過程測量中的新技術及相關性能(néng)測量。另外(wài)，産品種類表會(huì)不斷的修改增添新産品或改變範圍。
10.TL9000手冊中包括哪些(xiē)内容？
TL9000包括兩部分，TL9000質量管理(lǐ)體系要求手冊及TL9000質量管理(lǐ)體系測量手冊。要求手冊對(duì)電信産業的硬件、軟件及服務建立了(le)全球通用(yòng)的詳細的要求規定。該手冊的本質在于幫助電信行業的供應商及服務商降低(dī)成本，提高(gāo)質量及可靠性。
測量手冊是關于測量處理(lǐ)、方法、職責及要求的全面指導。該手冊規定了(le)最低(dī)限度的業績測量方法。
11.誰來(lái)負責TL9000标準的編制和(hé)維護？
QuEST論壇負責TL9000的編制及維護，并負責TL9000與其他(tā)标準和(hé)要求保持兼容性。
12.TL9000的當前最新的版本是？
随着ISO9001标準在2008年發布新标準， QuEST論壇在2009年11月15日發布了(le)TL9000質量管理(lǐ)體系要求手冊的5.0版，從(cóng)2010年11月15日後強制實施。
TL9000質量管理(lǐ)體系測量手冊的4.5版于2010年12月31日開(kāi)始生效。在2011年6月30日之後完成的審核均須使用(yòng)4.5版。
13.TL9000質量管理(lǐ)體系要求手冊及測量手冊多久進行一次更新？
質量管理(lǐ)體系要求手冊會(huì)随着ISO9001标準更新進行更新，一般3-5年更新一次。
測量手冊會(huì)随着行業發展和(hé)行業應用(yòng)意見進行更新，一般3-5年更新一次。
測量手冊的附錄A即産品種類表每9-12個月進行一次更新。
14.TL9000是否有中文(wén)版可使用(yòng)？
是的。
目前Quest正在組織進行中文(wén)版本的翻譯工(gōng)作(zuò)，5.0版的中文(wén)翻譯版暫時(shí)還還未發布。
15.如何購買TL9000手冊？
TL9000手冊可在網上(shàng)購買。
16.什(shén)麽是RMS？
認證管理(lǐ)系統（RMS）提供了(le)關于組織認證的所需的程序，及測量要求中需提供的證據等信息。包括主聯絡人、認證聯絡人、認證範圍、認證情況等等相關信息。