一、QC七大(dà)手法
優良的品質是靠科學的方法管理(lǐ)出來(lái)的，QC七大(dà)手法正是現(xiàn)場品質管理(lǐ)最常用(yòng)的科學的工(gōng)具之一。QC七大(dà)手法分别是：要因圖（魚骨圖）、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖、層别法、檢查表等。下(xià)面簡單介紹各個手法的作(zuò)用(yòng)：
㈠、要因圖（魚骨圖）：将影響品質的諸多原因一一找出，形成因果對(duì)應關系，使人一目了(le)然，對(duì)于确定正确的對(duì)策方案有幫助。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項:
①盡可能(néng)多聽取現(xiàn)場當事(shì)人的意見,從(cóng)中篩選出相關的原因.
②要記入事(shì)實原因,不可以想當然地捏造出因果關系來(lái).
③當因果支幹太多時(shí),則要選取重要的給予優先對(duì)策.
④每一個問題都要盡量刨根問底,直到(dào)找出真正原因.
⑤要解決主幹,就得先解決支幹,要解決支幹,又得先解決再下(xià)一個次支幹.
⑥因果圖隻告訴你(nǐ)問題的原因在哪,不會(huì)告訴你(nǐ)哪一個更重要,哪一個需要優先處理(lǐ),因此要結合其他(tā)QC手法,才能(néng)發揮更大(dà)作(zuò)用(yòng).
㈡、柏拉圖：在現(xiàn)場衆多的不良品問題中，找出關鍵的前幾名，以便決定今後管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的重點。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：
①重點管理(lǐ)占80%的前幾項不良，其他(tā)剩餘的項目并非全然不予理(lǐ)會(huì)，當前幾項不良消失後，後幾位又升上(shàng)來(lái)，成爲必須重點對(duì)策的不良。
②“其他(tā)”一欄的數據一般不能(néng)超過20%，否則便要再往下(xià)細分。
在現(xiàn)場管理(lǐ)中，此圖通常在不良品的等級、種類、數量、損失金(jīn)額、原因的分析上(shàng)用(yòng)的較多。
㈢、散布圖：用(yòng)于确認兩個變量之間，是否存在某種内在關系，有助于判明(míng)原因真假。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：
①兩組變量的對(duì)應數據至少要收集30個以上(shàng)，最好(hǎo)有50個。
②當兩點重複時(shí)，以⊙做記号，三點重複時(shí)以◎做記号。
③通過圖形，可以看(kàn)出兩個變量之間的内在關系（正相關、負相關及相關性的強弱）：
㈣、直方圖：弄清衆多數據的分布狀态，了(le)解總體數據的中心和(hé)變異，并能(néng)以此推測事(shì)物總體的發展趨勢。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：
①盡可能(néng)多收集一些(xiē)數據，至少50個以上(shàng)。
②收集數據時(shí)，應該是随機的.
③異常分布時(shí)，應該采取對(duì)策，使數據處于正态分布.
㈤、管制法：能(néng)夠判斷品質是處于穩定狀态還是處于異常狀态、可以确認不良對(duì)策是否有效、可用(yòng)作(zuò)日常品質維護管理(lǐ)的主要工(gōng)具。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：（僅以x-R¬控制圖爲例）
①選定要控制的對(duì)象，一般在《标準作(zuò)業書》裏都有詳細規定。
②準備數據：要生産穩定時(shí)期的最新數據、以此數據作(zuò)成的控制圖，在日後使用(yòng)過程中如不能(néng)真實反映品質狀況，還需重新研讨收集數據的時(shí)期、數據量越多越好(hǎo)，盡量在100個以上(shàng)，組數在20～25以上(shàng)。
③計(jì)算(suàn)以下(xià)各值：中心值（CL）、上(shàng)限值（UCL）、下(xià)限值（LCL）、平均值（x）、總平均值(x)、極差平均值(R)。
④在空(kōng)白(bái)通用(yòng)x—R控制圖上(shàng)，記入品名、品質特性、規格、測定單位、測定儀器、測定者、測定日期等内容。
⑤在空(kōng)白(bái)通用(yòng)x—R控制圖的相應位置上(shàng)畫(huà)上(shàng)UCL、CL、LCL線，其中UCL、LCL線爲紅(hóng)色虛線，CL爲紅(hóng)色實線。
㈥、層别法：尋找出數據的某項特性或共同點，對(duì)現(xiàn)場中的即時(shí)判定有幫助。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：
如果是以某一生産要素爲線索進行分層處理(lǐ)的話(huà)，則所得到(dào)的數據更有助于判斷。與其他(tā)QC手法結合使用(yòng)，效果更佳。
㈦、檢查表：簡便、直觀地反映數據的分布情況。
該方法實戰時(shí)注意事(shì)項：
①該表多用(yòng)于産品品質相對(duì)穩定時(shí)的維持管理(lǐ)上(shàng)。
②表的格式千差萬别，無需追求統一，隻要實用(yòng)就可以。
③向其他(tā)部門(mén)反饋情報(bào)時(shí)，如果每個數據附有實物的話(huà)，則更具說服力。