不讓不良品出廠(chǎng)→ 依靠檢查的品質保證

不制造出不良品→ 依靠工(gōng)程管理(lǐ)的品質保證

不企劃不良品→ 依靠源流管理(lǐ)的品質保證

接着我們一步一步地學習。

什(shén)麽是品質

既簡單又非常難的問題，大(dà)概能(néng)夠回答(dá)的人沒有。翻閱的參考書中這(zhè)樣寫着:"爲了(le)判斷其制品或部品是否達到(dào)其使用(yòng)目的與顧客的約定的評價對(duì)象和(hé)固有的性質"。對(duì)于五金(jīn)部品來(lái)講，就是孔徑、彎曲的高(gāo)度等。

品質主要指定型的科學技術内在信息狀态，作(zuò)爲企業要素的人力、人才、産品、服務等，都必須借助科學技術手段，不斷的提升其内在的科技内涵，進行必要的信息化披露，準備接受質量标準的衡量和(hé)評測。具體而言，産品品質是指産品所具備的一種或幾種爲達到(dào)客戶滿意所具備的固有特性。

品質優良

曾經的判定方法:作(zuò)成所謂品質的概念(項目)并進行評價，那麽一定将其作(zuò)爲評價的基準。一般情況下(xià)将其稱爲規格。如果滿足規格，則評價爲"品質優良"，最低(dī)限内滿足要求，也(yě)爲良師益友了(le)，并不是期望最高(gāo)等級。

現(xiàn)在&未來(lái)的判定方法:一個企業或組織存在的意義就是爲了(le)達成客戶滿意的目标，基于這(zhè)個目标，品質的優良的判定變成了(le)客戶是否滿意，企業或組織應全力進行内部改善以最終達成這(zhè)個目标，如果客戶不滿意可以直接理(lǐ)解爲企業或組織的品質不良。

品質是公司的綜合力

作(zuò)出良好(hǎo)的品質僅僅依靠制造能(néng)力是絕對(duì)不可能(néng)的。所以這(zhè)裏講到(dào)品質是公司的綜合能(néng)力。例如，依靠杜撰的營業情報(bào)與顧客要求的日程有偏差，就無法作(zuò)出正确的生産計(jì)劃。所以造成勉強地生産的情況，不熟練的人的集體要做出良好(hǎo)的品質等，是夢中夢。還有，技術方面，如不準備适合的冶具，檢查冶具等，良好(hǎo)的品質是荒謬虛無的，不良品隻會(huì)象山一樣堆積起來(lái)。所以需要包括人事(shì)在内的所有公司員工(gōng)都要向着良好(hǎo)的目标邁進，這(zhè)就是公司的綜合能(néng)力。

在未來(lái)的企業競争中，更大(dà)程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是産品是否符合規格，更包括了(le)客戶是否滿意這(zhè)個大(dà)的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了(le)交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生産力，那麽品質就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)。