創造卓越績效，是每個有理(lǐ)想的企業和(hé)管理(lǐ)者所追求的東西。要做好(hǎo)績效管理(lǐ)，必須做到(dào)三個"統一"，即領導與員工(gōng)的統一，業績與态度的統一，過程與結果的統一。

 

領導與員工(gōng)的統一 

戰略是企業在未來(lái)一段時(shí)間裏要實現(xiàn)的遠景目标。績效考核将這(zhè)個綜合目标進行逐級分解，使每一名員工(gōng)都承擔起企業的戰略任務。良好(hǎo)的績效管理(lǐ)對(duì)企業戰略的實現(xiàn)起着非常重要的作(zuò)用(yòng)。

 

但(dàn)是，在實際操作(zuò)中，戰略的設計(jì)和(hé)員工(gōng)考核指标的設定全由領導層決定，員工(gōng)隻是被動地接受企業的考核。雖然在設計(jì)考核指标和(hé)考核方法時(shí)，我們已經盡量配合以最科學的方法、最現(xiàn)代的技術，但(dàn)是仍然會(huì)忽略一個非常重要的問題，即在考核中，我們面對(duì)的不僅僅是一個個的"雇員"，還是一個個"活生生的人"。

 

因此，在企業的績效管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中，要想考核獲得良好(hǎo)的效果，首先必須要做到(dào)領導與員工(gōng)的統一。也(yě)就是說，領導與員工(gōng)雙方要建立一種利益同盟的關系。領導若想取得好(hǎo)業績，要依賴其和(hé)員工(gōng)的共同努力。隻有從(cóng)員工(gōng)到(dào)領導都能(néng)正确地理(lǐ)解和(hé)接受工(gōng)作(zuò)目标，達成共識，績效考核才能(néng)實現(xiàn)。

 

業績與态度的統一

 

談到(dào)績效考核，總會(huì)有人會(huì)問什(shén)麽是績效。從(cóng)字面上(shàng)看(kàn)，"績"是指業績，即員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)結果:"效"是指獲取的工(gōng)作(zuò)結果、效率，即員工(gōng)工(gōng)作(zuò)過程中的投入與産出比。在這(zhè)裏，"投入與産出"既包括員工(gōng)工(gōng)作(zuò)中表現(xiàn)的态度，也(yě)包括其工(gōng)作(zuò)時(shí)的能(néng)力和(hé)素質高(gāo)低(dī)。總起來(lái)看(kàn)，員工(gōng)的工(gōng)作(zuò)績效=員工(gōng)業績+工(gōng)作(zuò)态度。從(cóng)這(zhè)一方面說，績效考核，既要考察一段時(shí)間内員工(gōng)可量化的業績，還要考核其完成工(gōng)作(zuò)過程中所表現(xiàn)出來(lái)的态度以及應該具備的素質。因此，我們在設計(jì)績效考核體系的時(shí)候，要将業績考核指标和(hé)态度考核指标同時(shí)考慮在内，再根據不同的工(gōng)作(zuò)性質和(hé)内容，對(duì)兩類指标的比例進行不同的權重設計(jì)。

 

在完善員工(gōng)業績與态度統一的過程中，應該認識到(dào):有着良好(hǎo)業績的員工(gōng)，多數态度都是端正、積極的。但(dàn)是，不是所有的好(hǎo)業績都來(lái)自(zì)于端正的态度，有些(xiē)也(yě)是通過不擇手段，甚至是通過投機取巧或以傷害企業和(hé)同事(shì)的利益換來(lái)的。因此，要獲得員工(gōng)和(hé)企業的高(gāo)績效，在設計(jì)考核體系的過程中，就應該追求員工(gōng)業績與态度之間的統一。

 

三個統一

 

提到(dào)績效，往往會(huì)涉及兩個名詞:績效考核和(hé)績效管理(lǐ)。績效考核的作(zuò)用(yòng)通常是作(zuò)爲标尺，衡量大(dà)家的業績，從(cóng)而進行績效獎懲。績效管理(lǐ)則是一個過程，在整個管理(lǐ)環節中，通過管理(lǐ)者與下(xià)屬的溝通反饋，改進與提升員工(gōng)的業績。績效考核與績效管理(lǐ)的區(qū)别在于，前者是以考核的結果爲重，而後者則是重在考核過程中的溝通與反饋。

 

爲了(le)讓績效管理(lǐ)真正給企業帶來(lái)高(gāo)業績，就必須做到(dào)結果與過程之間的統一:既在管理(lǐ)過程中強調結果，又注重過程中的溝通與反饋。管理(lǐ)者在考核中扮演的角色不是裁判而是教練，是事(shì)态發展的掌控者，同時(shí)，還要能(néng)夠預料到(dào)結果，并根據實際情況設計(jì)短期激勵，或調整計(jì)劃或策略。隻有将考核的過程管理(lǐ)好(hǎo)，才能(néng)在考核的結果中得到(dào)高(gāo)績效。

 

在績效管理(lǐ)中，我們通常把太多的精力和(hé)注意力放(fàng)在了(le)如何改進和(hé)提高(gāo)績效管理(lǐ)的方法和(hé)手段上(shàng)，卻忽視(shì)了(le)這(zhè)樣一個事(shì)實:考核考不出高(gāo)績效，隻有抓住産生高(gāo)績效的源泉，才能(néng)真正創造出高(gāo)績效。而要想真正創造卓越的績效，就必須超越傳統意義上(shàng)的績效管理(lǐ)，特别是超越績效考核，做到(dào)三個"統一"，真正赢得員工(gōng)的心。(來(lái)源：互聯網）